Kiezen voor een Sanitair Goldlabel participant betekent kiezen voor een partner die bewust werkt aan continue verbetering in service en kwaliteit. Een samenwerking met de juiste partners waarin de tevredenheid van de consument hoog in het vaandel staat. Dit biedt de opdrachtgever een toegevoegde waarde; zekerheid en garantie, gebaseerd op aantoonbare feiten.  

Het Sanitair Goldlabel Meetsysteem in de praktijk

De aannemer legt samen met de installateur en/of showroom afspraken vast over o.a.: prijsvorming verrekening standaard sanitair, planning showroombezoek en sluitingsdata. Na het showroombezoek ontvangt de consument een uitnodiging om de klanttevredenheidenquête in te vullen. Hierin kan hij/zij aangeven hoe de ervaring op de showroom in allerlei facetten is geweest. Na oplevering van de woning volgt een tweede uitnodiging om de ervaring van het geplaatste sanitair en eventuele accessoires te beoordelen. Ook de bouwkundig aannemer krijgt tijdens het bouwtraject een uitnodiging om de showroom en/of installateur te beoordelen. Op deze manier krijgt de Sanitair Goldlabel participant van verschillende kanten een duidelijk beeld van zijn prestaties en op welke punten hij zo nodig kan verbeteren. Een continu proces van verbeteren en tijdig signaleren van knelpunten zal uiteindelijk de service, dienstverlening en kwaliteit ten goede komen.